לתלונה למוקד אפשר להתקשר מכל טלפון 107.
המוקד פועל בכל ימות השנה, כולל שבתות וחגים
החל מהשעה 15:30.
המוקד משמש כתובת זמינה, נוחה וברורה לפניותיהם של תושבי בית-דגן אל מול גורמי המועצה.
פועל לקידום בקשות התושבים ופתרון בעיותיהם
תוך ביצוע מעקב עד לסיום הטיפול, בכל נושא הקשור לשירותי המועצה, למטרדים, מפגעים
ובעיות עירוניות.
לכל סוג טיפול נקבע זמן מרבי אשר נאכף על ידי מחלקת ש.פ.ע במועצה.
מטפל בפנייה עד להשגת שביעות רצון מצד הפונה
אנו מתקשרים לכל התושבים לבדוק האם בוצע הטיפול לשביעות רצונם, אם-לאו, מחזירים לטיפול
חוזר לעובדים הרלוונטים לטיפול נוסף ולאישורו.
בכבוד רב
מזכירות המועצה